Garantie plante

Toutes nos plantes et fleurs sont cultivées avec beaucoup de soin et d'attention. Les commandes sont également soumises à divers contrôles de qualité, vous pouvez donc compter sur des plantes ou des fleurs que vous avez commandées pour être en parfaite santé. Nous offrons également la garantie des plantes. Avec cela, nous garantissons que vos plantes seront livrées à votre domicile en bon état et en bonne santé. Dans le cas peu probable où ce ne serait pas le cas, vous pouvez nous le signaler immédiatement et nous trouverons toujours une solution appropriée et verrons quelle est la meilleure option en consultation > envoyez une nouvelle plante ou remboursez votre argent. Si vous souhaitez en bénéficier, nous vous demandons de vous signaler auprès de notre service client, en indiquant votre numéro de commande, votre réclamation et en joignant des photos de vos plantes.

Disponibilité Service client

Ma – Ve : 10h00 – 17h00

Sam – Dim : Fermé

  •   Envoyez-nous un e-mail : info@euroleafs.com
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  •   Appelez-nous au : +31 85 401 19 48

 

Annulerde votre commande

Vous pouvez toujours annuler votre commande avant que votre commande ne soit expédiée. Si vous le souhaitez, il est préférable de nous envoyer un e-mail avec le numéro de commande de votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 5 jours ouvrables. Vous recevrez toujours une réponse de notre service client dans les 24 heures.

 

Retourner votre commande

En principe, les consommateurs au sein de l'UE ont toujours le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception et sans donner de raison. C'est ce qu'on appelle le droit de rétractation. Cependant, Plants & Flowers sont exemptés de ce droit en raison de la fraîcheur et de la périssabilité de ces produits. Néanmoins, nous défendons la qualité de nos produits et c'est pourquoi nous proposons également notre propre garantie des plantes.

Si vous avez une plainte concernant votre commande, la livraison ou toute autre chose, veuillez la signaler à notre Service Clients. Nous prenons toujours votre plainte au sérieux et ferons toujours tout notre possible pour trouver une solution appropriée. Même si cela n'est pas couvert par la garantie légale.

Si vous avez commandé un produit qui n'est pas frais et/ou périssable (par exemple un pot, un vase ou des accessoires), vous avez également le droit légal de retourner votre produit dans les 14 jours ci-dessus après réception et sans autre indication de motif. . Pour cela, vous pouvez retourner la commande en bon état dans l'emballage d'origine ou dans une autre boîte en carton solide. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-joint. Vous pouvez remplir ce formulaire et nous l'envoyer par e-mail ou l'inclure dans le colis.

EuroLeafs.com – modèle form_for_withdrawal